よくあるご質問
みえるーぷ
「みえるーぷ購入規約」及び「みえるーぷサービス利用規約」はどこで確認できますか？
何台までパワーコンディショナを監視できますか？
1つのみえるーぷ®で、30台までの監視を保証しています。ただし一部のパワーコンディショナは対応しておりません。詳しくはお問合せください。パワコン対応表（https://looop.co.jp/wp_202110/wp-content/themes/looop_theme/img/om/pcs.pdf）
Looop以外の発電所設備に、みえるーぷ®は導入できますか？
導入可能です。ただし対応できないパワコンなど例外もありますので、詳しくはお問い合わせください。
設置可能なサービスエリアはどこですか？
通信にdocomoの回線を使用しているため、docomoのサービスエリア内でのご利用となります。詳しくはdocomoのホームページからご確認ください。
オプションの日射計や温度計を接続する場合、別途通信費はかかりますか？
みえるーぷ®の通信を利用しますので、オプションを付けても通信費はかかりません。
消費電力は？
5VAかかりますので、別途みえるーぷ®用に電源をご用意ください。
複数の発電所を所有している場合、各々にみえるーぷ®を導入すれば同じ画面で監視できますか？
はい。複数の発電所を同じ管理画面でご確認いただけます。
アラートメールの種類やタイミングは？
各パワーコンディショナの仕様に沿ってアラートを出します。太陽光発電所の特性上（夜間など）、発電量が0になってもそれだけでアラートは出しておりません。
どこで買えますか？
ご購入をご希望の方はmie@looop.co.jpまたは弊社（03-4577-9001 ［平日9:00～18:00］）にご連絡ください。
（施工店様でも取り扱いのある場合もございますので、お付き合いのある施工店様がございましたら施工店様へ一度ご確認ください。）
（施工店様でも取り扱いのある場合もございますので、お付き合いのある施工店様がございましたら施工店様へ一度ご確認ください。）
他の監視装置との併用は可能ですか？
他のRS-485接続タイプの製品(監視装置や計測器等)との併用はできません。
取付に関して、購入した商品以外に必要な部材等はありますか？
次のケーブルや部材が別途必要となりますので、ご用意ください。
(1)パワーコンディショナと接続するためのケーブル
・シールド付きツイストペアケーブル(2ペア4芯)、またはパワコンメーカー指定のケーブルです。
・RS-485の場合LooopではCPEVSB0.65 2PまたはFCPEVSB0.9 2Pを使用しています。
(2)みえるーぷ®の電力を供給するための電源用ケーブル
・屋外用の電源ケーブルをご用意ください。（例：VCTF 0.75sq）
(3)ネオシール（エアコンパテ）、圧着端子、バインド線、それらの加工に必要な道具など
(1)パワーコンディショナと接続するためのケーブル
・シールド付きツイストペアケーブル(2ペア4芯)、またはパワコンメーカー指定のケーブルです。
・RS-485の場合LooopではCPEVSB0.65 2PまたはFCPEVSB0.9 2Pを使用しています。
(2)みえるーぷ®の電力を供給するための電源用ケーブル
・屋外用の電源ケーブルをご用意ください。（例：VCTF 0.75sq）
(3)ネオシール（エアコンパテ）、圧着端子、バインド線、それらの加工に必要な道具など
発電量は、どのくらいの精度で分かりますか？
一番細かい「時間毎」の表示で433.3kWなど、小数点第一位まで表示します。ただし、一部メーカーのパワーコンディショナでは、仕様により整数表示までとなります。
低圧・高圧どちらも使用できますか？
はい、どちらでも使用できます。
みえるーぷ®の売電金額と、電力会社からの振込金額が少し違うのですが...
みえるーぷ®と電力会社明細では測定ポイントが異なっておりますので金額は一致いたしません。みえるーぷ®はパワーコンディショナからの発電量データを取得して売電金額を算出しております。電力会社からの明細は分電盤から先の電力メーターにて計測を行っており、前回検針時との比較となっております。
スマートフォンでも画面は見れますか？
はい。パソコン、タブレット、スマートフォンなどから画面を御覧いただけます。万一表示されない場合は機種やブラウザなどの環境依存の可能性が高いため、端末側のメーカーサポートへ問い合わせをお願いいたします。
民間の天気情報提供会社から1時間ごとに取得、更新しています。
申込をいただいた住所から取得できる緯度経度に基づく、1km四方単位での天気予報となります。
民間の天気情報提供会社からAPIで1時間ごとに取得、更新しています。
申込をいただいた住所から取得できる緯度経度に基づく、1km範囲メッシュ単位での天気予報となります。
申込をいただいた住所から取得できる緯度経度に基づく、1km範囲メッシュ単位での天気予報となります。
発電所名やアドレスは自分で変更できますか？
操作マニュアルに従ってお客様ご自身で変更いただく事ができます。
複数のメールアドレスにアラートを送る事はできますか？
お客様ご自身で設定いただく事ができます。管理画面より半角カンマで区切って複数登録ください。
みえるーぷ®の電源は、パワーコンディショナから取得しても良いですか？
パワーコンディショナからは取得しないでください。別途、みえるーぷ用に単独の電源をご用意ください。
パワーコンディショナに力率設定をした場合、みえるーぷ®に表示される出力は皮相電力ですか有効電力ですか？
みえるーぷ®は、パワーコンディショナが出力する有効電力をそのままグラフ表示しています。
ストリングとメイングラフの発電量が違うのですが...
ストリングの値はデータ取得時の入力電圧と入力電流を掛けて入力電力を割り出し、1時間分（4回）を合計して取得回数（4回）で割った平均値です。それに対し、発電量のグラフは積算電力量を元にしたデータであり1時間での差分をグラフ表示しております（積算値）。ストリングは電力（単位：kW）、発電量は電力量（kWh）とそもそも単位が違うので比較する事は適切ではありません。
データ取得は何分おきですか？
みえるーぷ®のデータ取得は1時間に4回以上行っております。
グラフ表示も、四捨五入ではない表示できませんか？
小数点以下第一位に関して四捨五入は行っておりません。パワコンメーカーの仕様により、 通信で取得できる積算電力量の最小単位が1kWhや10kWhのパワーコンディショナに関しては小数点以下が 取得できませんが、最小単位が0.1kWhのパワーコンディショナもあるので、プログラム上「.0」という表示に なっております。
インターネットの回線は必要ですか？
発電所からサーバまでは専用（LTE）の通信回線を使用しており通信料はサービス利用料に含まれております。別途インターネット回線契約は不要です。ただしパソコンやタブレット、スマートフォンで画面を見る場合は、インターネット接続が必要です。
グラフの表示がガタガタになってしまうのですが
一部メーカーのパワーコンディショナでは、パワーコンディショナから取得できるデータの最小単位が「1kWh」または「10kWh」単位ですので、グラフがガタガタした表示となってしまう場合がございます。
受給契約とはなんですか？
電力会社との間で電気を使用するために締結する契約です。「電力受給契約」と言います。契約を締結する為にはまず、電力会社窓口にある電力受給契約申込書に 必要事項を記入して申し込む必要があります。電力受給契約申込書を含め弊社に発電所の設置を相談される様でしたら、関連資料の作成を無償で代行しますので弊社営業へご相談ください。
Looop責任のある発電所の設計図面を発行してもらえないでしょうか？
弊社で発電所全体の工事を受注させていただく場合は発行いたします。それ以外の場合、図面は工事受注会社に発行を依頼してください。
